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三星要求全球停售停用Note7

2019-05-14 21:13:18来源:励志吧0次阅读

据路透社报导,三星电子周二对外表示,将会要求全球的移动运营商和零售合作伙伴停止销售Note 7。并要求Note 7用户关机,停止使用,包括持原装或已完成更换的用户。

三星电子称,正与美国消费者产品安全委员会(CPSC)合作,调查近期报道的Galaxy Note 7问题。

三星电子表示,公司需要对近来出现的替换新出现的电池燃烧故障进行调查。将会要求全球的移动运营商和零售合作伙伴停止销售Note 7,停止给出现故障的Note 7用户再一次发放Note 7新。

在这份声明中,三星电子也表示,无论是使用初的Note 7,还是近新替换的,所有的全球Note 7消费者能立刻关机,停止继续使用这款设备。

以下是三星电子周二发布的声明原文:

我们正在和美国消费产品安全委员会合作,共同调查近围绕Galaxy Note 7产生的事故,因为消费者的安全是我们工作的重中之重,因此在调查进行期间,三星将会要求全世界所有的移动运营商和零售火伴,停止Note 7的销售和替换。

三星将继续和美国消费产品安全委员会、移动运营商和零售伙伴紧密合作,采取必要措施解决问题。

使用早Note 7或是替换Note 7的消费者应该关机,利用目前提供的各种解决方案,其中包括在原购买地进行退款。如果需要更多信息,消费者可以访问如下址 或是拨打。

背景介绍

迄今为止在美国市场,已产生了少五宗Note 7新替换的电池产生燃烧的事件,其中的一次燃烧发生在美国西南航空公司的1架班机上。由于之前三星电子已许诺,新替换的锂电池是完全安全的,因此新一轮燃烧事故让全球舆论一片哗然。

媒体普遍认为,此次久拖不决、愈演愈烈的Note 7质量丑闻,将会对三星电子产品的形象造成巨大的打击,这已成为三星电子有史以来严重的电子产品质量丑闻和召回事件。

周二的宣布,也是三星在这次质量丑闻中次叫停Note 7的销售。

另外在本周一,韩国媒体报道三星电子已暂停了Note 7的生产。不过三星电子周一对外公然的声明则用委宛的词汇表示,已经调整了Note 7的生产计划,该公司并未使用停产的说法。

外媒分析指出,很明显,三星电子不会放弃Note 7,未来一旦结束相关的调查和产品调整,三星仍然会继续销售这款。

另外迄今为止,美国移动运营商Verizon、ATT以及T-Mobile公司,都已经暂时停止了Note 7的销售,现有的Note 7用户可以退回,而公司将会建议更换到其他智能,将不再提供新的Note 7。

此次Note 7的质量丑闻,已经延续了一个多月,早在9月初,三星电子在全球市场发出了Note 7的召回令。当时这款已一共销售了250万台,其中在美国市场销售了一百万台。

对于美国市场发生的多起电池燃烧新案例,三星电子表示已展开调查,该公司对外宣布调查的一宗案例,发生在美国肯塔基州。

据《本日美国报》站报导,肯塔基州的消费者Michael Klering对当地电视台表示,有一天早上,听到卧室中传出嘶嘶的声音,走过去一看,是Note 7产生了燃烧,这是一部新替换的Note 7,自己拿得手也就是一个星期。

这位消费者表示,由于是替换,所以自己认为是安全的,当燃烧发生时,这部并未进行充电操作。

上周五,美国明尼苏达州13岁的用户Abby Zuis对当地电视台表示,自己手中的Note 7产生了燃烧,当时看到了烟雾,自己也被烧伤,另外的保护套也已经融化。

美国媒体指出,近的一系列Note 7替换质量事故,可能会促使美国政府监管机构对于所有的Note 7替换机发布统一召回令。

目前,美国政府机构美国消费产品安全委员会,已对第二轮电池燃烧事故展开调查,何时会公布调查结果,尚不得而知。

美国媒体指出,此次Note 7的质量丑闻,将会对三星电子产生重大负面影响。尤其是在高端市场,三星面临诸多对手的竞争,苹果刚刚在秋季发布了今年的新款,谷歌(微博)也发布了的Pixel两款。这些对手将会利用三星的质量大丑闻,扩大市场份额。

媒体指出,在丑闻发生之前,Note系列曾经是三星电子的高端旗舰,获得外界的良好评价,另外也贡献了巨大的业务收入。

有消息称,三星电子可能会把原定在明年春季发布的S系列新,提早进行发布,从而消除Note 7事故带来的影响。

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